WhatsApp es una aplicación de comunicación muy popular que ofrece la función de llamada en espera para gestionar mejor las comunicaciones en la plataforma. Esta característica permite a los usuarios recibir una llamada entrante mientras están en medio de una conversación y tomar una decisión sin interrumpir la comunicación actual.
WhatsApp suspende temporalmente la conversación en curso, tanto en llamadas de voz como en videollamadas, y proporciona dos opciones para el usuario: colgar y aceptar o rechazar la llamada entrante. Esta función es especialmente útil en situaciones en las que el usuario está en una llamada importante y no puede tomar otra llamada entrante, pero aún así desea recibir la llamada para no perder la oportunidad de comunicarse con la persona que llama.
Cuando se recibe una llamada entrante, se emite un tono especial para las llamadas de voz, mientras que en las videollamadas, la pantalla se vuelve borrosa hasta que el interlocutor decide rechazar la llamada entrante. Además de las opciones regulares de colgar y aceptar y rechazar, algunos dispositivos Android cuentan con una tercera opción llamada "Filtrar llamada".
Esta función permite al asistente de voz de Google filtrar la llamada entrante y preguntar quién llama y por qué antes de informar al usuario de forma inmediata. Es importante destacar que la función de llamada en espera funciona también en caso de que la llamada entrante se produzca por medio de una línea celular regular.
Para realizar una llamada de video en conjunto con más personas en WhatsApp, es preferible generar un enlace para realizarla de forma directa. Para configurar correctamente este tipo de conversaciones, se debe ingresar a WhatsApp, pulsar la pestaña "Llamadas" y seleccionar la opción "Crear enlace de llamada". El usuario podrá elegir el tipo de llamada que desea realizar, ya sea de video o audio.