La Inteligencia Artificial está en auge, pero no es una herramienta que haya surgido ahora en la actualidad. Con el furor de ChatGPT, una herramienta que produce textos en diferentes formatos e idiomas, muchas personas están conociendo sus capacidades ahora, pero en realidad lleva varios años entre nosotros,
De hecho, esta tecnología forma parte de las vidas del ser humano y muchas veces no nos damos cuenta de ello. Según la Enciclopedia Britannica, la inteligencia artificial puede definirse como “la capacidad de una computadora o un robot controlado por computadora para realizar tareas comúnmente asociadas con seres inteligentes”.
3 funciones que realiza la IA y tal vez no lo sabías
- Atención al cliente automatizada (chatbots)
La atención al cliente por parte de bots es cada vez más común en el comercio electrónico, salud, comunicación, ventas, bancos, entre otros rubros. El cliente suele contactar a un chat para resolver dudas y lo atiende un servicio automático. Suelen ofrecer opciones, responder preguntas y programar citas, entre otras funciones.
- Asistentes virtuales
Alexa y Siri son una forma en la que la inteligencia artificial dice presente en nuestra vida cotidiana desde hace años. Ellas interpretan el comportamiento humano, investigan, ejecutan órdenes, entre otras funciones. Además, pueden ayudar con las tareas de la vida cotidiana y ser utilizadas con fines de entretenimiento.
- Plataformas de streaming
Las clásicas sugerencias de películas y series de las plataformas de streaming están hechas por robots. Luego de procesar los hábitos, videos vistos recientemente y los gustos del usuario, la IA brinda sugerencia basadas en la información que recolecta de ellos.